Корпоративное обучение

Семинар

Маркетинговые исследования: не роскошь, а средство продвижения

Тематика

Маркетинг

Категории слушателей

Департамент МАРКЕТИНГА

Преподаватель

Шевчук Алексей

Расписание занятий

Предлагаем корпоративный формат обучения –
решение Ваших конкретных бизнес-задач
Следите за анонсом открытых семинаров

ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В СЕМИНАРЕ

Корпоративное обучение - это обучение, направленное на повышение профессионального уровня сотрудников вашей компании, способствующее улучшению качества и эффективности работы организации в целом.

Цели корпоративного обучения:

предложить наиболее действенные методики работы,
изучить и закрепить практические навыки и умения, позволяющие организовать работу с максимальной эффективностью,
мотивировать обучающихся на использование полученных знаний на практике.

Мы предлагаем корпоративное обучение персонала в следующих форматах: семинары, тренинги, индивидуальные обучающие программы.

Наиболее подходящий корпоративный семинар или тренинг Вы можете подобрать из приведенного на странице списка тем обучения.

Маркетинговые исследования: не роскошь, а средство продвижения

ЦЕЛЬ:

дать участникам

комплекс знаний для самостоятельной организации сбора и анализа вторичной маркетинговой информации;
необходимый набор инструментов для самостоятельной организации и проведения маркетингового исследования, анализа результатов и подготовки отчета;
обучить пользованию этими инструментами.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: для владельцев и руководителей предприятий, руководителей подразделений по маркетингу, сбыту, сотрудников маркетинговых и сбытовых служб, а также всех подразделений компаний и предприятий, работающих с клиентами, покупателями, заказчиками.

ПРОГРАММА:

1. Постановка системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии

Место и роль системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований в системе маркетинга предприятия, типичные ошибки в организации информационной системы маркетинга и рекомендации по их преодолению.
Маркетинговые исследования, планирование маркетинга, и принятие Управленческих решений.

2. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований

Основные направления исследований (исследование маркетинговой среды, исследование потребителей, исследование конкурентов, исследование эффективности маркетинговых мероприятий)
Цели маркетинговых исследований. Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить исследования?
Виды и источники получения маркетинговой информации. Достоинства и недостатки различных методов.
Первичная и вторичная информация. Источники вторичных данных. Что может и чего не может нам дать вторичная информация.

3. Подготовка к проведению маркетинговых исследований

С чего нельзя начинать и как начать правильно? (специфика маркетинга и маркетинговых исследований в Беларуси, ошибки исследователей).
Как собирать и анализировать существующую маркетинговую информацию (методики сбора и анализа вторичной маркетинговой информации).
Как определить проблему и поставить задачу на маркетинговые исследования (построение гипотезы целевого рынка).

Практическое задание №1 - "Формулируем рабочие гипотезы". Как составить проект исследований (виды маркетинговых исследований, построение плана работ, пилотажные исследования, расчет объема выборки). Использование проектного менеджмента в планировании.

Практическое задание №2 - "Обоснование проекта, цели и задачи".

4. Планирование маркетингового исследования

Процедура маркетингового исследования: основные этапы и их содержание. Разработка концепции исследования: шаг за шагом во избежание неустранимых ошибок.

Практическое задание №3 - "Структурная декомпозиция составления плана работ" (по стандартам управления проектами).

"Своими силами" или заказывать? Преимущества и недостатки сотрудничества с исследовательскими организациями. Рекомендации по выбору research агентств.
Разработка research brief (запроса на проведение маркетингового исследования) и рекомендации по анализу research proposals (коммерческих предложений от исследовательских организаций).

Практическое задание №4 - "Пишем ТЗ"

5. Процесс маркетинговых исследований

Как правильно разработать анкеты и формы.
Как эффективно собрать данные (организация "полевых" работ, постановка задач, инструктаж, типы ошибок, их влияние, суммарная ошибка).
Суммирование, кодирование, редактирование и табулирование результатов "полевой" работы.
Основные методы и формы контроля качества первичной маркетинговой информации при проведении опросов, при наблюдениях и др.
Типичные ошибки при организации полевых исследований потребителей или конкурентов собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций. Приемы исключения ошибок. Надежные методы контроля качества данных, собранных в результате опросов.
Рекомендации по формированию собственной эффективной интервьюерской сети.
Методы наказания и поощрения интервьюеров.

Практическое задание №5 - "Считаем "достаточный" размер выборки"

Практическое задание №6 - "Составляем анкету для количественного исследования"

6. Исследования потребителей

Полевые исследования: рыночные проблемы, требующие полевых исследований, достоинства и недостатки информации, полученной в результате полевых исследований.
Методы количественных и качественных исследований потребителей.
Качественные исследования потребителей: засекреченные и открытые, их области применимости. Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения. Принципы и правила рекрутмента респондентов на фокус-группы, основные приемы стимулирования респондентов и формы контроля состава выборки респондентов.
Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью.
Структура анкеты, основные требования к составлению анкет.
Количественные методы: генеральная совокупность, выборка, репрезентативность, погрешность. Проблемы точности. Оптимизация объема и структуры выборок при проведении опросов.

7. Исследование конкурентов

Система экономической разведки предприятия. Цели, организационные принципы. Контрразведка. Информационно-поисковая работа.
Бенчмаркинг – легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг как направление конкурентной разведки. Истоки промышленного шпионажа. Виды бенчмаркинга. Процесс бенчмаркинга. Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Информационно-аналитическая работа: Банк Данных службы безопасности. Информационно-аналитическая работа, средствами Интернет. Обработка СМИ. Процесс анализа конкурентов. Методы анализа конкурентной среды и конкурентной позиции предприятия:
Метод пяти конкурентных сил по Портеру и СВОТ-анализ.

Практическое задание №7 - "Портер для нашей компании".

Оценка конкурентной позиции. Карты позиционирования. Радар конкурентоспособности.

Практическое задание №8 - "Радар для нашей компании".

Типы конкурентов. Конкурентные стратегии (лидеры рынка, последователи, предприятия со слабой конкурентной позицией)

8. Результаты маркетингового исследования: методы анализа и интерпретация.

Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка. Прогнозирование потенциальной емкости рынка различных рынках типов В2В и В2С.
Сегментация потребителей: сущность, основные подходы. Пример простого и доступного метода сегментации потребителей.

9. Анализ данных и подготовка отчета

Что мы можем получить (правила сегментирования рынка, обзор проверок статистической значимости различий).
Как мы можем это получить (регрессионный и корреляционный анализ, принципы расчета объема рынка).
Форма представления результатов (критерии отчета об исследовании и форма отчета).