Лояльность сотрудников

И лишь несколько особенно «патологически преданных» сотрудников, искусно уловив слабости своего работодателя (у всех людей, даже самых сильных, есть «своя кнопка»), активно манипулируют поведением руководителя и «выруливают» ситуацию в свою пользу, воспользовавшись ситуацией. Что ж, каждый человек сам хозяин своей судьбы. Окружение пешек, как известно, дает ощущение, что ты король. А ведь чуть-чуть лояльности – и на сильных сотрудников можно было бы опереться, оттолкнуться как от трамплина, и взлететь - вывести компанию на качественно новый уровень. Сильный руководитель никогда не боится взять на работу более сильных подчиненных, умеющих отстаивать свою точку зрения, брать на себя и нести ответственность. На них можно опереться, они – «стержень» компании, источник и надежная стартовая сила для любых новых начинаний. И, если говорить о лояльности по отношению к ним, то речь пойдет, скорее, о предоставлении самостоятельности, делегировании полномочий, дополнительной степени свободы действий в рамках их компетентности и т.д. Это ведь так просто – научиться доверять людям и ценить персонал, в поиск, обучение и развитие которого вложено столько сил. И быть немного лояльным к некоторым их слабостям, недостаткам и ошибкам (не ошибается тот, кто ничего не делает). Чем выше кадровый имидж компании, тем выше желание устроиться именно в неё.

Как сотрудники относятся к своей компании? Насколько они привязаны к ней? Как они поведут себя в случае предложения о переходе на другую работу? На все эти вопросы дает элементарное исследование мотивации сотрудников и их лояльности по отношению к компании. Необходимо знание и применение конкретных механизмов поддержания лояльности в каждой конкретной компании. Владея ими, можно принимать эффективные меры по обеспечению необходимого уровня лояльности сотрудников.

Я убеждена, что такого рода организационные исследования дают очень важную информацию топ-менеджменту и департаменту по работе с персоналом. Лучший способ поддержания лояльности на должном уровне – это удовлетворение основных мотивов сотрудников, которые в разных компаниях различны. Лояльность не может быть безусловной. Это как закон сохранения – «сколько убудет, столько и прибудет». Необходимо потрудиться – выполнить определенную работу, направленную на формирование позитивного отношения к компании, к сотрудникам, к руководству. Ничего не исчезает бесследно и не возникает из ничего. Надо изначально создавать групповые нормы и ценности. У лояльных сотрудников есть внутренний «кодекс чести», они сами не будут и никому не позволят «сливать» клиентов или «ноу-хау» прежнего работодателя, часто они устойчивы к переманиванию, готовы терпеть безденежье, переработки, гордятся своей компанией, способствуют формированию позитивного образа в глазах окружающих. Но лояльность персонала – следствие лояльности к персоналу.

В ряду «лоялизующих» факторов первостепенную роль играет личность руководителя. Ведь компания - это продолжение индивидуальности её создателя. Вы замечали, что каждая компания имеет своё лицо, и все люди, работающие в ней, чем-то похожи? Харизматические лидеры способны вести за собой народ на подвиг и даже на радостную погибель, не прибегая при этом к системе материального стимулирования. Верность и лояльность не развивается в приказном порядке, её нужно растить, холить и лелеять, как нежный росток, который лишь через годы даст свои плоды. Раньше посеешь, раньше пожнёшь. Бизнес будет развиваться, результаты расти, а конкуренты рыдать.

Светлана Коростелева,

директор Консалтинговой компании "КВАДРАТ"

бизнес-тренер, консультант